Fortrolighedserklæring

Generel information om privatliv: 

• Sandnes Garn tager privatliv alvorligt og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende love og regler.

Indsamling og opbevaring af information:

• Information indsamles afhængigt af brugerens aktiviteter på hjemmesiden.
• Cookies bruges til at huske login, indkøbskurv og analysere brugsmønstre.
• Brugere kan fravælge ikke-nødvendige cookies ved første besøg på hjemmesiden.

Regler om privatliv:

• Indsamling af information er baseret på GDPR.
• Behandlingsgrundlag inkluderer samtykke fra brugeren og nødvendighed for at opfylde aftaler.

Aktører, der indsamler information:

• Flere tredjeparter som Adobe Systems, Google LLC, Hotjar Ltd., Klarna Bank AB, Logistra AS, Mailchimp (Intuit, Inc.), og Meta Inc. er involveret i indsamling og behandling af data.
• Hver aktør har specifikke roller og ansvar for sikker opbevaring og behandling af information.

Dine rettigheder: 

• Brugere har ret til indsigt i, rettelse og sletning af deres personoplysninger.
• Begrænsninger gælder, hvis lovgivningen kræver opbevaring af oplysningerne.

Sandnes Garn tager dine personlige data seriøst, og vi behandler personlige oplysninger i overensstemmelse med de love og regler, der gælder for behandling af personoplysninger. Denne fortrolighedserklæring beskriver, hvordan Sandnes Garn indsamler, bruger og værner om personlige oplysninger på sandnesgarn.dk. Når vi bruger “vi”, “vores” eller “os” nedenfor, menes det Sandnes Garn AS.

Afhængig af hvad du foretager dig på vores hjemmeside, indsamles der forskellig information. Vi vil hele tiden udvikle sandnes-garn.dk og tilbyde de bedste løsninger og service til vores kunder før, under og efter en e-handel. For at opnå dette, er vi nødt til at indhente statistikker om trafik, indkøb og adfærd. Vi bruger også information til at målrette annoncering på sociale medier.

Først og fremmest lagres cookies, også kaldt informationskapsler, i din browser. Dette er små tekstfiler som gør at vores hjemmeside genkender eksempelvis smarttelefonen eller pc’en fra tidligere besøg på siden. Ved at få adgang til og indhente informationer og/eller bruge tjenester på vores hjemmeside accepterer du, at cookies indstilles i din browser – mange browsere er indstillet til automatisk at acceptere cookies.  Cookies bruges til blandt andet at huske at du er indlogget og hvad du eventuelt har lagt i indkøbskurven. De bruges også for at vi skal kunne analysere besøgendes brugsmønster. Dette inkluderer blandt andet hvilke sider som bliver besøgt, hvornår de bliver besøgt, hvilke varer der købes, køn og omtrentlig alder på de besøgende. På denne måde kan vi forbedre og få en overordnet forståelse av hvem som bruger vores hjemmesider.

Cookies er anonymiseret og kan ikke knyttes op mod dig som person. Vi bruger sikre og anerkendte leverandører til trafik og handelsanalyse. Vores autoriserede leverandører/databehandlere garanterer mod uautoriseret tilgang ved brug av Transport Layer Security (TLS) og adgangskontrol, samt kryptering og anonymisering av personlig information.

Første gang du besøger vores hjemmeside, vil du få mulighed for at fravælge alle ikke-nødvendige cookies (til analyse og/eller markedsføring). Kun nødvendige cookies vil da blive gemt, og disse bruges til at huske, om du er logget ind, og hvad du har i indkøbskurven. Hvis du vil fravælge sporing fra cookies helt, kan du nemt fjerne dit samtykke ved at ændre indstillingerne i din browser, eller du kan besøge hjemmesiden i inkognitotilstand. Vi gør dog opmærksom på, at dette kan medføre, at tjenesterne på vores hjemmesider ikke fungerer optimalt. Hvis du ønsker at ændre det valg, du har truffet med hensyn til cookies, kan du nemt gå ind i hovedmenuen øverst til højre og vælge "Cookie-indstillinger". Så vil du igen få mulighed for at tillade/afvise cookies. Bemærk, at dette ikke sletter cookies, der allerede er indsamlet om dig. Vi har heller ikke råderet over eventuel information indsamlet af Google eller Meta, hvis du har accepteret cookies.

For at indsamle information på en hjemmeside skal man have et eller flere behandlingsgrundlag, og disse er defineret blandt andet i den europæiske lovgivning GDPR. Vi har to forskellige behandlingsgrundlag afhængigt af typen af information, nemlig GDPR artikel 6 (1) litra a, dvs. at "Den registrerede har givet samtykke til behandling af sine personoplysninger til et eller flere specifikke formål". Dette gælder cookies brugt til analyse og markedsføring, hvis du har givet samtykke til disse. Vi har også behandlingsgrundlag på baggrund af samme artikel, litra b, dvs. at " Behandling er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som den registrerede er part i, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på den registreredes anmodning forud for indgåelse af en kontrakt". Dette gælder cookies, der husker, hvad du har lagt i indkøbskurven, og om du er logget ind, samt de kontaktoplysninger, du opgiver, når du gennemfører et køb.

Yderligere får du information om, hvem der indsamler, behandler og opbevarer information fra vores hjemmeside.

Adobe Commerce Cloud (tidligere Magento) er platformen som driver vores hjemmeside. Den indsamler både anonym information ved brug af cookies, og personlig information hvor dette er nødvendig. Cookies bliver brugt til at blandt andet huske om du er logget på Min side eller har lagt noget i handlekurven. Hvis du opretter en Min side-bruger på vores hjemmeside, vil informationen du opgiver blive lagret i Adobe Commerce Cloud. Dette inkluderer navn, telefonnummer, e-mail og postadresse. Denne information kan du ændre under "Adressebog", og hvis du vil slette din bruger fuldstændig kan du sende mail til marked@sandnesgarn.no.

Hvis du gennemfører et køb vil Adobe Commerce Cloud lagre kontaktinformation, betalingsmetode og hvilke varer du har købt. Dette er for at sørge for at din ordre sendes til rigtigt sted, at du modtager ordrebekræftelse og for kundeservice. Information knyttet til Min side-bruger og køb lagres i Adobes databaser. Vi står ansvarlig for indsamling og behandling i forbindelse med køb og eventuel brugerkonto, og Adobe står ansvarlig for forsvarlig lagring av denne information.

Google LLC

Google er en stor aktør som bruges af rigtigt mange hjemmesider og privatpersoner. De står også bag verdens mest brugte browser. På vores hjemmesider indhenter Google information som bruges til analyseværktøjet Google Analytics. Vi kan ikke knytte denne information op til dig som person, vi får kun tilgang til aggregeret, anonymiseret information. Vi bruger hovedsageligt denne information for at se hvilke aldersgrupper som besøger og/eller handler på vores hjemmeside, geografisk placering, interesser og type enhed de besøger hjemmesiden fra. Vi ser også på hvilke søgeord som er blevet brugt for at finde vores hjemmeside i Google, hvilke produkter besøgende har søgt på, set på og/eller købt, og hvor lang tid folk er inde på vores side.

Google indhenter information fra forskellige kilder. Hvis du for eksempel bruger deres browser Chrome, har en Android-telefon, bruger Gmail, YouTube, Google Maps, Google Shopping eller samhandler med deres annoncer vil Google kombinere denne information til at danne et billede af dig som person. Google er ansvarlig for behandling og forsvarlig lagring af denne information. Du kan læse mere om deres personværn på Googles hjemmesider.

Klarna Bank AB

Vores betalingsløsning leveres af Klarna. Klarna er en af verdens største leverandører af betalingsløsninger og bruges af over 250 000 webshops. Hvis du handler noget i vores webshop og bruger Klarna som betalingsløsning, vil du via en krypteret tilkobling mellem din enhed og Klarnas system, opgive dit navn, mobilnummer, e-post og postadresse. Hvis du betaler med kort skal de i tillæg bruge dit kortnummer, udløbsdato og CVC-kode. Hvis du vil betale med faktura eller vælger delbetaling, skal Klarna bruge dit fødsels- og personnummer. Dette er for at foretage en kredittjek og forhindre svindel.

Klarna har en funktion som lagrer din kontakt- og betalingsinformation på tværs af alle netbutikker som har samme betalingsløsning. Dette kan du enkelt deaktivere ved å klikke på "Sikkerhed & Autoudfylning" under felterne for kontaktinformation i kassen. For at vi skal kunne behandle din ordre og yde kundeservice får vi tilgang til navn, kontaktinformation og betalingsmåde i Klarnas sikre portal. Vi har ikke tilgang til kort- eller kontoinformation, eventuelt personnummer du opgiver, og heller ikke hvorvidt du har betalt faktura fra Klarna. Klarna står ansvarlig for indsamling, behandling og forsvarlig lagring av denne information. Du kan læse mere om deres personværn på Klarnas hjemmeside.

Logistra AS

Hvis du gennemfører et køb i vores netbutik vil din kontaktinformation blive overført via Logistras system Cargonizer til PostNord, så vi får sendt dine varer og sendt hentemelding til dig. Logistra står ansvarlig for indsamling, behandling og forsvarlig lagring af denne information. Du kan læse mere om deres personværn på Logistras hjemmeside.

Mailchimp (Intuit, Inc.)

Mailchimp er en løsning for udsendelse af nyhedsbreve. Hvis du registrerer dig for at modtage nyhedsbrev fra os, vil din mailadresse blive lagret i Mailchimps database. Der registreres også hvorvidt du åbner nyhedsbrevene eller ikke, og hvilke links du klikker på i nyhedsbrevet. Du kan læse mere om deres personværn på Mailchimps hjemmeside. Under punkt 3 finder du information specifikt for dig som modtager af nyhedsbrev. Mailchimp har forpligtet sig til at beskytte informationen de indsamler, lagrer og processerer gennem EU-US Privacy Shield Framework, og Standard Contractual Clauses (SCC).

Hvis du ikke længere ønsker at abonnere på nyhedsbrev fra os, kan du klikke på linken nederst i nyhedsbrevet du får fra os. Hvis du har en bruger hos os, kan du også logge ind på Min side og fravælge nyhedsbrev. Du kan også sende en mail til marked@sandnesgarn.no og bede om at vi fjerner din mailadresse fra vores udsendelsesliste. Hvis du vil have en kopi af hvilken information Mailchimp har indsamlet om dig, både via os og eventuelle andre aktører, kan du udfylde dette skema. Her kan du også kræve korrektion eller sletning af information som Mailchimp har registreret om dig.

Du har ret til at få information om hvilke personoplysninger vi behandler om dig og aktindsigt til dine personlige oplysninger, i henhold til persondataforordningen (GDPR). Artikel 15(1). Du kan til enhver tid bede om disse oplysninger.

Du har ret til at kræve korrektion eller sletning af dine personlige oplysninger. Vi kan dog ikke slette dine personlige oplysninger, hvis vi er forpligtede til at opbevare oplysningerne ved lov eller anden forpligtelse, som i overensstemmelse med din garanti eller vores forpligtelse til at opbevare regnskabsmateriel. Vi har heller ikke råderet over information lagret hos tredjeparter, som Meta og Google.

Vi kan muligvis måtte ændre oplysningerne om behandling af personoplysninger fra tid til anden, f.eks. som følge af ændringer i websiderne eller vores tjenester, eller hvis der er ændringer i reglerne om behandling af personoplysninger. Hvis denne information er ændret, vil ændringerne blive offentliggjort på denne side.

03.03.2025: Vi har foretaget flere ændringer, herunder oprettet et eget afsnit om privatlivslovgivning og retsgrundlag, information om hvordan du kan trække dit samtykke tilbage på vores hjemmeside, samt oprettet en kort sammenfatning af privatlivspolitikken. Vi har også tilføjet information om Meta Pixel igen, da denne er blevet aktiveret igen efter, at vi tilføjede muligheden for at slå sporing fra.

26.08.2022: Vi har fjernet delen om Meta Inc., fordi pixlen er blevet deaktiveret.

Sandnes Garn AS
Postboks 143, sentrum
4301 Sandnes
Organisasjonsnr.: 877 050 262
Sentralbord: +47 51 60 86 00
post@sandnesgarn.no